Curso de Supervisão de Andar e Governança
O(A) Supervisor(a) de Andares ou Governanta em hotelaria, com status gerencial, é responsável pela administração e gerenciamento, em geral, do maior quadro de funcionários do hotel, estoque de materiais, compra de enxovais, equipamentos, artigos de decoração, lavanderia e serviços terceirizados. Para tudo isto funcionar bem, são requisitos básicos planejamento, logística, organização, metodologia e boa administração de pessoal. E, é claro, saber lidar com o público.
O objetivo do curso de Supervisão de Andar e Governança é capacitar o profissional para organizar, administrar e vistoriar o trabalho de camareiras em meios de hospedagem, garantindo que a execução das atividades ocorram em sintonia e proporcionem a integração com os diferentes departamentos, para oferecer o melhor serviço aos clientes interno e externo, respeitando as preferências dos clientes e os padrões estabelecidos pela organização.
PRÓXIMA TURMA
TURMA 02 | 2024 - MANHÃ
- Datas: 19, 21, 26 e 28 de junho de 2024 (4ªs e 6ªs feiras)
- Horário: 9h às 13h
- Local: Sede do SindRio – Praça Olavo Bilac, 28 – 17º andar – Centro
INFORMAÇÕES DO CURSO
CARGA HORÁRIA: 16 HORAS
CONTEÚDO DO CURSO:
- O papel do Supervisor de Andares/Governanta
- O mercado da hotelaria
- Treinando e desenvolvendo colaboradores
- Avaliando e dando feedbacks
- Como medir resultados
- Ogranograma e Dimensionamento da equipe
- Administração e organização das atividades diárias do departamento de governança
- Rotinas de trabalho, arrumação e abertura de camas
- Equipamentos e Procedimentos de limpeza
- Arrumação de carrinho, rouparia e frigobar
- Higienização e rodizio de colchões, vistoria final e cuidados com os outros ambientes
- Controle, fiscalização e gerenciamento de qualidade
- Fluxo Operacional
- Qualidade no atendimento
- Relacionamento interdepartamental
INVESTIMENTO:
- Não Associado – R$280,00
- Ex Alunos (25% de desconto) – R$210,00
- Associados SindRio (50% de desconto) – R$140,00
Formas de Pagamento: boleto, cartão de débito ou crédito (consultar condições de parcelamento)
OBSERVAÇÕES:
- As vagas para este curso são limitadas e preenchidas por ordem de recebimento das inscrições.
- Fique atento ao contato cadastrado, e-mail e telefone, pois é através dele que você receberá as instruções de pagamento e a confirmação de sua inscrição, bem como detalhes sobre a turma, data, hora e outras informações sobre o curso que você escolheu.
- Sua inscrição só será concluída após a confirmação do pagamento, portanto é necessário realizá-lo até 1 (uma) semana antes da data de início do curso.
- Caso a turma não atinja o número mínimo de participantes, o curso fica sujeito a adiamento, podendo o participante escolher entre uma próxima turma ou a restituição do valor integral já pago.
MAIS INFORMAÇÕES:
- E-mail: cursos@sindrio.com.br
- Telefone/WhatsApp: 21 3231-6651
- Endereço: Praça Olavo Bilac, 28 – 17º andar – Centro (Ref.: Em frente ao Mercado das Flores, próximo ao Metrô Uruguaiana)
